“El 3/08/10 cogi el avión a Fuerteventura con AIREUROPA, con la ilusión de disfrutar mis merecidas vacaciones con mi marido y mihijo, cual fue la sorpresa de que nuestra maleta no aparece y al poner la reclamación correspondiente y llamar al 902... (para mas inri) me dicen que me dan como indeminización 100 € para productos de necesida. AHHH!!! no se donde compran ellos porque la ropa de 7 días para 3 personas 100 € no te gastas (y eso que no te vas a cambiar todos los días). A pesar de que lo sé reclamo todo lo que me he gastado y me dicen que sólo me pagan 100 €, y que es politica de ellos y que no me dan mas.AHHHH!!!
Alguien me puede decir donde puedo informarme de cual es mi derecho y si peudo poner otra reclamación???
Gracias”
Enviado el 2010-08-27 14:40:52
“NO VOLAR POR AIREUROPA...Pasé 4 días de mis vacaciones sin maletas. Me hicieron ir al aeropuerto a buscarlas, y para completar, despues de gastos de envíos de mil documentos y llamdas para exigirles una respuesta, me quieren pagar 35,00 euros. ES UN ABUSO Y FALTA DE RESPECTO TOTAL!!!!!!!! NUNCA MAS!!!!!”
Enviado el 2010-07-14 09:33:32
“Buenas tardes Chicos/as!
Soy de Barcelona y estuve de vacaciones en Madrid 3 semanas para saludar amigos, familia y estar por alli!
Al volver este pasado Lunes en primer lugar me dicen que mi vuelo con Spanair esta con sobreventas y que me han reservado otro vuelo con Aireuropa para las 19:30 ( 1 h y 30 m. mas tarde). Luego mi vuelo nuevo sale con Retraso de 1 H.
Al llegar a Barcelona, me doy cuenta que mi maleta enorme de 22 K que peso (imaginense toda la ropa que tenia (TODA LA DE VERANO) ) no estaba.
Me encuentro en este momento utilizando ropa de mi hermano a la espera de la maleta.
El problema es que en esa maleta habia muchisima ropa tanto de dia como de noche, junto con el portatil, regalos, Ipod, etc.).
Her pensando en ir a la comisaria y poner por medio a los abogados de mi familia, conmseguiria algo? Ya que considero que las dos compañias se tendrias de hacer cargo!!!
No puedo esperar a que me den 300 € miseros por todo lo que tenia alli metido!!!!
”
Enviado el 2010-07-08 15:11:45
“Hola.
Mi caso es un poco peculiar ya que antes de reservar el vuelo de una compañía aérea no nacional, me aseguré de que el peso máximo que se podía transportar era de 32 kg por maleta y, según respuesta recibida en mi correo electrónico por ellos mismos, se aceptaban dos maletas. Bien.
Reservo el vuelo y cuando la persona está en el aire, me envian otro mail "lamentado la confusión" y me informan de que el peso máximo es de 20 kg en la clase escogida.
En resumen: EL pasajero ha tenido que abonar 750 € de exceso de equipaje por trayecto [por dos] con lo que nos hemos sentido atracados.
¿Alguien podría decirme algo?”
Enviado el 2010-07-01 12:17:12
“¿Conviene proteger tu equipaje? En mi opinión, depende.
Viajar puede reservar experiencias positivas o negativas. Realmente he oído de todo, pero lo que más te arruina cualquier viaje, en mi opinión, es cuando se pierden tus cosas. Sientes que te han robado tu mundo en un momento especial. Hace ya un cierto tiempo de cada vez que tomo un avión hago envolver mi maleta con esos sistemas de protección en película. Debo decir que a estas alturas ya no prescindo de este tipo de servicio, porque me hace sentir más tranquilo. Pero depende de quien lo hace. Si bien, en sustancia, se trata de una película de plástico, tipo celofán, lo que cuenta es la garantía de seguro. Pienso que algunos operadores de estos servicios (safebag, flybag o un nombre similar… no me parece oportuno hacer aquí una lista de los buenos y los malos) no son muy válidos porque dejan de lado la asistencia y las informaciones. Quiero decir sólo que pienso que, como regla general, hay que saber escoger, porque el servicio no siempre es igual.
”
Enviado el 2010-06-26 12:18:37
“Mi problema de los equipajes perdidos SAFEBAG..
No quiero enojarme demasiado en este espacio, pero cuando se superan ciertos límites, ¡es bastante espontáneo hacerlo! Salgo de viaje para ir a ver a mi hermano y decido hacer envolver mis maletas con el plástico. Embarco mi equipaje, pero al llegar descubro que se han perdido. A partir de allí inicia mi odisea, porque me dejan abandonada a mi destino. Llamadas por teléfono, mails, y demás... quién sabe cuándo me indemnizarán....”
Enviado el 2010-06-25 08:36:38
“EL PASADO MES DE ABRIL EN MI REGRESO DE UN VIAJE DE CRUCEROS ,AIR EUROPA NOS PERDIO LAS DOS MALETAS,LA DE MI NOVIO Y LA MIA,DESPUES DE LAS RESPECTIVAS RECLAMACIONES ME NOTIFICAN A TRAVES DE UN E-MAIL QUE ME COMPENSAN CON 500 EUROS POR TDO EL EQUIPAJE,VAYA FALTA DE DIGNIDAD Y VERGUENZA DE ESTOS SEÑORES,TENGAN MUCHISIMO CUIDADO QUE LA COMPAÑIA CADA DIA ES PEOR,NO MAS ABUSOS BASTA YA,EL SERVICIO SUPER MALO A BORDO,UN AVION ,K SI MIDES 1.80 CM,LO PASAS FATAL ,Y LUEGO ESTO”
Enviado el 2010-06-18 17:02:36
“el dia 3 de abril del 2010 volvia de barcelona a granada y despues de hacerme pagar 20 euros por la maleta cuando llegue a granada la maleta me la habian perdido reclamo porque me dicen que la maleta no existe supuestamente la chica del mostrador no la embarco esto es una verguenza nadie se hace cargo de nada la maleta tenia un valor de 600 euros en ropa a estrenar.”
Enviado el 2010-05-26 13:29:09
“El sabado 10 de este mes de abril regresamos mi esposo y yo de un viaje por europa, hoy lunes en la mañana al abrir las maletas, que por cierto la mia viene rota de la parte de abajo junto a las ruedas , es nueva y de la marca Tommy Hilfiger., nos hemos percatado de la pedida de un par de tenis, violaron el candado de una de la maleta que venian por avion. Exigimos la reparacion inmediata de nuestras pertenencias, No es posible que sucedan estas cosas dentro de la misma aerolinea donde nosotros confiamos nuestras pertenencias y que no es justo las ROBEN y no haya un responsable. Necesito saber el telefono y las oficinas donde acudir para poner mi queja y me hagan la devolucion, reparacion inmediata de mis pertenencias. Por su atencion gracias.”
Enviado el 2010-04-12 14:24:49
| Iberia LADRONES; INUTILES dice: |
“IBERIA perdio mi valija, nunca mas la encontré, hace 4 meses perdi la mitad de mias cosas viajando a Madrid.
Lleve 2 valijas de 23 y 30 kilos, pague exceso de equipaje por una y la otra nunca llego, no la facturaron, y me dieron dos tickets, pero mi sorpresa fue que al realizar el reclamo los dos tickets pertenecian a la misma valija.
SIgo desesperado, perdi cosas de todoa mi vida qu eme llevaba a España.
Es una gran impotencia, son un desastre, no les importa nada de nada y lo peor es qu e la gente sigue viajando.
FUi a Barajas y busque mi valija entre miles y miles de valijas que jamas se reencontraron con su dueño por la incapacidad de estos inutiles.
IBERIA voy a seguir hasta el final.
Amigos cuidense, no puede ser qu ellegando al 2010 pase esto, sin duda hay intereses. Cia de seguros de valijas, assit card etc...ocultos ”
Enviado el 2009-11-09 22:45:55
“Hola hace unos dias llegé de luna de miel de cuba, al llegar a madrid mi maleta estaba desaparecida, he mandado todo la lista del contenido, pero siempre me dicen lo mismo esta en busqueda, y yo pienso como en un vuelo solo se puede perder una maleta, creo se quedan con ellas y luego el contenido lo venden, no te dan ninguna solución y se que el valor de lo que contenia la maleta no me lo van a dar, no se que hacer alguien me podria asesorar, gracias amigos.”
Enviado el 2009-11-03 16:16:54
“Mi historia es una de tantas como las que se han escrito aquí, así que no ve voy a repetir.
Lo que yo haría es instaurar la ley islámica en los aeropuertos. Al que pillen robando, que le corten la mano a la altura del hombro. Así arreglaríamos las cosas.
Un saludo”
Enviado el 2009-09-19 07:31:39
“Hola a todos
Una consulta
;e perdieron la maleta hace 1 mes i 20 dias, mande el contenido ect para la indeminzacion pero la rechaze ya que elvalkor ofrecido por spanoir era de 450 € que si queria mas que mandara facturas originales , eso fue hace unos dias, hoy de casualidad me ha llegado la maleta,(todavia no me lo creo, destrozada peor ha llegado) la pregunta es me cambian la maleta eso si pero tengo derecho a la indeminzacionde los 450 € todavia?”
Enviado el 2009-09-14 18:19:19
“Yo fui a Estambul con Turkish y en el regreso, cuando recogí el equipaje me encontré que la maleta tenia un agujero enorme hecho con un taladro. Fui al mostrador de turkish... y me dijeron que no podía siquiera poner una reclamación porque los desperfectos en equipajes no estaban recogidos en mi billete (¿¿¿???). Puse la correspondiente reclamación en aena y la defensora del viajero me mandó una carta en menos de una semana indicando que pasaba el caso a Turkish. Después Turkish me mandó un mail tipo indicando que mi reclamación no era válida por ... multiples chorradas. Respondí, con copia al defensor del viajero, indicando como era la rotura y adjuntando fotos. Y YA UNA MALETA NUEVA QUE ESCOGÍ YO MISMO ENTRE LAS QUE TENÍA TURKISH EN BARAJAS.”
Enviado el 2009-09-13 14:53:27
“El dia 20 de agosto salimos con un vuelo de Air Lingus hacia Dublin. Por razones tecnicas el vuelo salio sin ninguna maleta. Al cabo de dos dias llego una de las dos maletas, dejamos informacion de nuestros telefonos y de los hoteles donde nos alojabamos esperando que nos avisasen. El dia 27 regresamos a españa sin noticias de la maleta, no estaba en el aeropuerto de Dublin, donde constaba como desaparecida y nos dijeron que reclamasemos al llegar a españa. Acudi al mostrador de Iberia, que tiene un convenio con Air Lingus y me dijeron que no podian hacer nada, que la maleta constaba entregada en el ultimo hotel donde estuvimos alojados a las 13 horas del dia de regreso.Llamo al hotel de Dublin y me dicen que allí no ha llegado ninguna maleta, vuelvo a Iberia y me dicen que tengo que reclamar a Air Lingus, cuyo único telefono esta en Dublín y es una maquina que te va dando las opciones de servicio en inglés, lo cual dificulta enormemente hacer una reclamación. Estámos desesperados, sin opción a reclamar nada y en manos de un sistema injusto. Durante la semana que estuvimos en Irlanda tuvimos que ir tres veces al aeropuerto perdiendo tiempo de vacaciones y discutiendo con los maleducados de servicio esos diferentes dias, gastamos nuestro dinero comprando ropa y objetos de aseo personal ya que air lingus se desentendió de nosotros totalmente.”
Enviado el 2009-08-30 10:03:03
“La probabilidad de perder un equipaje con vueling supongo que es la misma que con cualquier otra compañia al ser un servicio del aeropuerto. Lo que si puedo asegurarte es que en tal caso, si efectivamente no sale tu maleta de la cinta en el destino, estás perdido/a.
La compañía vueling no tiene ninguna infraestructura en el extranjero, como anecdota hay que decir que todos sus veintipico aviones son alquilados, tu maleta se perderá en algún aeropuerto irremisiblemente. Las otras compañias no respetan una maleta de vueling, la ultima mierda. Posiblemente algun operario de otro pais sustraiga el contenido.
Y lo mejor el call center, puedes llamar lo que quieras, ellos escucharan tus lamentos, porque es eso lo único que pueden hacer, no tienen ningun margen de maniobra, es una subcontrata a una empresa de atencion telefonica que lo mismo recibe llamadas de usuarios de vueling o de venta de bragas. En definitiva , si vas a facturar algo no cometas el error que yo he cometido de ir con vueling. Por cierto lo de los 1000 euros por perdida es coña, te piden facturas originales de lo que iba en la maleta. ”
Enviado el 2009-08-20 23:48:53
“ Empezaré diciendo que soy tripulante de cabina de pasajeros de la compañia air europa,El pasado día 9 de agosto, volvia de New york, trabajando.después de 7 horas de vuelo y sin podernos sentarnos, porque el vuelo iba a tope de pasajeros, cuando ya por fín aterrizamos en barajas,y después de que los pasajeros desembarcaran, los tripulantes nos dirijimos a la bodega del avión para recoger nuestro equipaje, con la mala suerte de que mi maleta estaba rota,la del resto de la gente intacta, que mala suerte la mia!!!!!!!!!!!!bueno, pues nada, pense:"tendré que hacer la reclamación oportuna"me informo y me dicen que tengo que ir hacer la reclamación a la terminal a la sala 6, como el resto de los pasajeros, porque la maleta que he utilizado para el vuelo era mia y no de la compañia(además de puta pon la cama), voy allí, la hago, allí me dicen que tengo que llamar a un teléfono para que me manden la maleta a casa, me parece estupendo, después de 2 horas puedo abandonar el aeropuerto, y dirijirme a casa a descansar, cuando llego a casa, intento ponerme en contacto, después de 8 intentos por fin deja de comunicar y les explico lo que pasa, les digo que mi maleta es negra, compacta, de unas medidas y de color negra, que es el color estipulado de mi compañia para el equipaje, cualquier otro color esta totalmente prohibido,la chica que me atiende al teléfono me dice, que no me preocupe, que me la mandan en 2 días y que será negra, al cabo de 4 días me llega la maleta a casa, pues bueno la maleta es como el baúl de la Piquer, y para más inri es de color plata brillosa, que les parece!vuelvo a llamar, algo enfadada, y me dicen que como ya tengo una el expediente esta cerrado, y que en ningún momento me la van a cambiar, bueno pues nada me tendré que comprar una maleta yo por mi misma y fastidiarme por no decirme jod....e, son unos ....................me voy a callar, suerte al resto”
Enviado el 2009-08-12 16:53:10
“El pasado 5 de agosto llego de Bangkok en vuelo con parada en Stambul, mi sopresa es que observo en la cinta tranportadora que mi equipaje esta roto ( y abierto totalmente) y algunas prendas medio salidas de la maleta, me dirijo al mostrados de iberia (puesto que Turkish Airlines no tiene mostrador en Barcelona), me tramitan la relcamación y me comentan que haga una relación de los objetos sustraidos, (asciende en valor a unos 400€), mi sorpresa ha sido que iberia no se hace cargo puesto que el vuelo no fue con ellos y con Turkish Airlines es imposible contactar puesto que el telefono que tienen en Barcelona no aitende nunca y también me resulta imposible contactar con ellos via e-mail........que duro¡¡”
Enviado el 2009-08-12 12:29:59
“Bueno, pues otra mas para este sufrido y desprotegido grupo de "atracados" en el aeropuerto de Barajas.
Resulta que mi novia llega a Londres desde Madrid en un vuelo con Air Europa, pero su maleta no aparece, despues de cuatro dias dandole "largas" la maleta aparece, exteriormente en buen estado, pero al abrir el candado llega la sorpresa, le falta ropa, un neceser completo, calzado de marca y un bolso tambien de marca.
yo me pregunto ¿adonde van estas maletas para que estos "chorizos" tengan tiempo de abrirlas tranquilamente?, puesto que el candado no ha sido forzado han tenido el tiempo suficiente para abrirlo y seleccionar lo que les gustaba, ¿hasta cuando esta impunidad?, ¿no hay personas honradas para contratar que han de contratar delincuentes?, ¿que hace la policia para tratar de que esto no pase?, claro, el solucionar estos temas no reporta ingresos, es mejor poner unos cuantos radares.
Que pais de sinvergüenzas.
Un saludo”
Enviado el 2009-08-06 15:24:57
“el pasado 8 de Julio llegue a Barajas en vuelo de Ibreria desde Amsterdam, al recoger mi equipaje tenia roto el sistema de ruedas del Troley,, hice mi correspondiente reclamacion y me dijeron que al no cubrir esto Iberia si lo curbria el seguro, PERO MII SORPRESA FUE QUE EL SEGURO ME PIDE EL P.I.R. y Iberia no lo da porque no consider este daño, ahora a pesar de tener un seguro de Viaje, la maleta nbo me la paga ni me la repara nadie.
si teneis alguan solucion escribirme.
Gracias
”
Enviado el 2009-07-28 12:27:10
“El pasado 5 de julio viajé con la compañía vueling con un equipo de windsurf facturado y previamente pagado , al llegar a mi destino todo en territorio español, mi tabla no estaba deteriorada , ni abollada , ni raspada, sino partida en dos trozos, por lo que hice una reclamacion sin mover la tabla de las cintas , en presencia de la guardia civil, y de los respponsables de vueling , que este caso eran los de iberia puesto que no existen oficinas de esta compañia en mi destino, y despues de haber aportado las facturas , el pir , etc... me responden por email.que solo se hacen responsables del continente , no del contenido, y yo pregunto , para que narices me hacen declarar y pagar el contenido si solo se hacen responsables del continente, o sea la maleta de la tabla ., imaginaros que rabia , cuando mi tabla tenia dos meses , nueviiiisima, mi primer viaje con esta tabla . Nunca he tenido problemas con otras compañías, e incluso he viajado en aviones con bodegas en las que habia que hacer malabarismo para poder meter la tabla. y llevo viajando con tablas en tres años , mas de quince veces , y justo cuando me toca con ellos , toma , me la parten en dos , es un daño irreparable , no puede arreglarse mas que tirandola al contenedor de basura ; hasta les mande un certificado del fabricante declarando ésta, irreparable . o sea que se cren que me he gastado hace dos meses cerca de 2000 euros , para que me la rompan y me vaya con una mano delante y otra detrás.ya os contaré como queda la cosa pues no pienso parar hasta que me la paguen. ”
Enviado el 2009-07-15 14:42:02
“El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.”
Enviado el 2009-07-14 09:59:47
“acabo de llegar de mis vacaciones en Asturias,cuando llegue al aeropuerto de oviedo recogi mis maletas y una de ellas tenia el asa doblada,no sabia que tenia que hacer y puse una hoja de reclamaciones que no me querian dar pero por tanto insistir me lo dieron y me dijeron que es todo lo que puedo hacer porque no tenia ninguna tarjeta de las que me pedian de iberia porque a todo esto vole con IBERIA.Cuando he vuelto de las vacaciones y fui a recoger las maletas ya el asa ni estaba, a desaparecido,me mandan una carta para que llame a un telefono y alli me dicen que tenia que haber rellenado otro parte en el aeropuerto y que como no lo he hecho no tengo nada que hacer y mis maltas son nuevas .Que puedo hacer ahora porque no sabia que tenia que hacer cuando llegue y el tipo que me atendio fue muy borde conmigo,ni siquiera se disculpo por ello ”
Enviado el 2009-06-11 11:37:49
“yo perdi mi maleta el 26/04/2009 de madrid santo domingo en air europa y me he gastado mas en llamada que lo que ellos me puedan dar, tenia mas de 10años sin viajar y todo era nuevo la unica explicacion es que no se sabe en que avion se fue la maleta, es que es muy fuerte que una gran aerolinea no tenga control de nada. ”
Enviado el 2009-06-04 12:43:45
“por desgracia ya veo que hay miles de casos como el mio.El viernes pasado ,29 de mayo,vine de unas vacaciones en marrakech,el viaje genial...aunque se encargaron de jodermelo a la vuelta,mi maleta habia sido facturada al aeropuerto de paris.ya he rellenado el parte de la compañia...llamo todos los dias...me dicen que si,que consta la entrada en paris...pero que no contestan a los reclamos....ademas mientras estoy esperando a que me la traigan he llamado al seguro que contratamos para esos dias,y me dicen que si me paga la compañia no me pagan ellos indemnizacion por retraso...y eso si es que aparece.Es eso cierto????...y digo entonces que gracia tiene lo del seguro???
Estoy pensando acercarme a la comisaria a poner una denuncia...pero la verdad es que no se ni que pasos dar...ayuda¡¡¡¡....y de esto hoy hace 6 dias
un saludo”
Enviado el 2009-06-03 16:09:53
“VIAJE EL DIA 20 DE MARZO Y YA ESTAMOS A 10 DE MAYO Y AUN NO TENGO MI MALETA YA YEVO MAS DE UN MES SIN ROPA Y ESTA AEROLINEA QUE SUPUESTAMENTE ESTAN BUENA NO ME DA SEÑAS DE MI EQUIPAJE YO QUIERO PONERLES UNA DEMANDA POR QUE NO ES JUSTO QUE YA YEVE TANTO SIN MI ROPA Y ELLOS NO MAS SACAN DISCULPAS COMO SI CON ESAS DISCULPAS YO ISIERA ALGO. AMIGOS PONGAMOLES UNA DEMANDA POR SU FALTA DE RESPETO POR QUE NOSOTROS SOMOS CLIENTES Y NO ES JUSTO LO Q ELLOS SASEN CON NOSOTROS.”
Enviado el 2009-05-10 00:01:55
“a todos y todas que han escrito en este foron por perdida de maleta
.
yo no veo la mia desde el 14/08/2007 y la compania me quieren endennizar con una miseria asi que lo mejor y mas rapido , sin dar vueltas via judicial .
animo y adelante .
las companias se lavan las manos y no les importa el valor que tenga para cada pasajero lo que contenga las maletas.
”
Enviado el 2009-01-28 17:55:33
“ El vuelo de Madrid para Bs. As. fue demorado 27 hs. no fui alojada en ningun hotel me dieron un sandwich, cuando llego a mi destino final 09-01-09, para mi gran sorpresa una de mis maletas fue extraviada Referencia EZE IB 59940, fui varias veces al aeropuerto, de oficina a oficina mucha molestia nadie es responsable, no se sabe el tiempo de espera, estoy muy cansada, IBERIA- ES RESPONSABLE O NO?
Y donde esta mi maleta con mis medicamentos? La cotizacion es inferior de las pertinancias. Todo es un gran complot, nadie nos protege.
Me siento moralmente lastimada, incomoda y furiosa...
Muchas gracias.
”
Enviado el 2009-01-26 19:31:55
“Mis maleta tambien parece q tambien se han perdidi entre roma y madrid! Yo volaba de tel aiv a madrid con escala en roma y alli paece que se ha hecho un caos. Yo estoy asi desde el 6 de Enero de 2009. Estoy buscando "abogado" o asistencia juridica o lo que sea, porque ademas de la perdida de documentos y objetos, me he visto obligada a interrumpir un tratamiento medico y me he puesto muy enferma. Esta angustia no ayuda nada y ya sabeis lo que es deambular de oficina en oficina sin que nadie te responda nada. La compania es ALITALIA, hay mas afectados?
”
Enviado el 2009-01-20 11:49:21
| Desquiciada que engaña al contestador de Iberia dice: |
“El dia 12 extraviaron la maleta de mi hija en un viaje de España a Milan, con escala en Madrid. Le dan un nº PIR para seguir su busqueda en la web, y hay un telefono 902 que solo te informa atraves de un contestador de lo que ya ves en la web, o sea, nada. Hoy he llamado al 915149944, que a diferencia del anterior no es de pago y me atendió igualmente un contestador. La primera vez le di el numero PIR y me repitió la informacion de la web. La segunda vez cuando me pidió el PIR no dije nada, me lo pidio 2 vesces y como no lo dije me pasó con una operadora. Ya os podeis imaginar mi júbilo al comprobar que hay personas humanas detras de la atencion al cliennte de iberia!. Le solté un buen chorreo porque tenia miedo de no volver a conseguir hablar con ellos otra vez; me pidio el PIR, y me dije, ya estoy perdida otra vez!. Pero no, esta vez me dijo que la maleta estaba localizada, que la envían mañana hacia Italia, y claro ya me descolocó. Lo creeré cuando lo vea, pero algo aprendí. Para que te atiendan llama al 915149944 y no facilites el nº PIR cuando te lo pida en contestador. Buena suerte a todos!”
Enviado el 2009-01-17 21:14:41
“Como todos ustedes viaje en uno de los vuelos del dia del despelote. Mi vuelo salio el 9.01.09 con 4 horas de retraso, por lo cual me considere bendecida, pero solo cuando estuvimos ya en el avion nos dijeron que teniamos que decidir si nos ibamos pues als maletas se quedaban. Titubee un poco, pero al final me quede en el avion y volamos Madrid-Venecia. Sin embargo, mi destino final era Trieste, donde me encuentro actualmente sin maleta aun, ya es una semana y un dia. He llamado, hablado con tres personas diferentes que no saben nada, enviado faxes enviado correos electronicos, y lo peor es que si han llegado vuelos Madrid-Venecia esta semana y en ninguno ha llegado mi maleta que con quienes he hablado me dicen que esta en Madrid, pero yo comienzo a dudarlo porque simplemente para este destino no viaja tanta gente en esta epoca del anho y tomando en cuenta que usan un Air bus grande, no es claro porque no han puesto aun la unica maleta en uno de los vuelos. Estoy tambien por trabajo dejare el viejo continten en seis semanas y no se ve luz al final de tunel. Una experiencia asquerosa.”
Enviado el 2009-01-17 12:59:52
“Mi maleta se perdió en el vuelo Madrid-Alicante Alicante-Orán el día 14-1-09. Hoy estamos a 17 de enero y sin noticias. Estoy en Mostaganem sin ropa y sin portátil para poder trabajar. Hicimos la reclamación en el aeropuerto de Orán nada más llegar y pienso que como el vuelo Madrid-Alicante salió con retraso (de 13:40 a 15:10) y nos embarcaron directamente al vuelo de Air Algerie, es posible que la sacasen por error a las cintas de Alicante y allí se quedó, pero en fín, lo peor es la impotencia y lo jodido que estoy ahora. Encima de todo al hablar con Iberia te dicen que es la última compañía con la que tienes que hablar (cosa que ya se hizo al poner la reclamación), pero yo entiendo que Iberia también se debe responsabilizar de su trayecto hasta Alicante. En fín, esto es una puta mierda, así se le quitan las ganas de viajar en avión a cualquiera. ”
Enviado el 2009-01-17 12:06:24
“me indigna y me remueven las tripas oir en el programa de hoy dia 16 1 09 de españa en directo que en granada estan vendiendo ropa joyas de todo vaya de maletas extraviadas que segun dicen no las reclama nadie y baratito a un euro muchas cosas claro el que compra el material le sale baratito pues a mi me perdieron la maleta en un vuelo barcelona tenerife en el año 2005 y todavia no tengo noticias de ella claro como van a aparecer si las subastan a muy buen precio mi pregunta es quien se esta enriqueciendo a costa de vender los equipajes que nunca se encuentran de los pobres pasajeros por cierto me indemnizaron pero nunca por el valor real de lo que yo llevaba por el tiempo que me hicieron perder reclamando por mis pertenencias emotivas que se que no las voy a volver a ver luego nos dicen que no compremos cosas robadas porque asi no robaran y digo yo porque venden las maletas extraviadas es otra forma de robar pero legalmente a buen entendedor con pocas palabras basta ”
Enviado el 2009-01-16 20:18:40
“Soy un desdichado pasajero del vuelo Roma Madrid del Sábado 10/01/09 que tenia mi hora de salida prevista a las 19:25, pero como el retraso era monumental, me colocaron en el vuelo anterior que sólo llevaba 5 horas de retraso. TODOS CONTENTOS, según esta la cosa vamos a salir a nuestra hora. Pues NO, decepción las maletas del 80% de los viajeros que terinabamos viaje en Madrid no aparecen, hoy es día 16/01/09, y todavia no saben ABSOLUTAMENTE NADA de mi equipaje.
me gustaria saber si hay algún sufrido pasajero de ese vuelo que está en mi misma situación, o, algo más complicado, si alguno ya ha recuperado su equipaje.
Sigo teniendo esperanzas en que aparezca, pero me empieza a oler un poco mal.”
Enviado el 2009-01-16 14:02:24
“Maleta perdida y entrega desvalijada
Salí en Iberia de Valencia, España, el domingo 11 de enero hacia Madrid, para tomar un vuelo a Caracas con Air Europa. Una de las tres maletas no llegó. Tras bajar y subir al aeropuerto venezolano de Maiquetía en dos ocasiones, a la tercera la tuve en mis manos. Cuando es la sorpresa que al llegar a casa y abrirla, faltaban varios objetos. La maleta tenía un envoltorio de plástico, pero sin duda “los expertos” lo manipularon como solamente ellos saben hacerlo.
Llamé a Iberia con la intención de saber cuándo hicieron entrega de la valija a Aire Europa y la repuesta fue de lolás: “es confidencial”. Por lo que supongo que en Bajaras o en Maiquetía sucedió el desagradable percance.
En ese descarado robo han tenido que sufragar una mafia aeroportuaria, comenzando por la persona que escanea las maletas y dice al compinche lo que hay de valor, quien la lleva a una oficina y hace la “operación limpieza”, vuelve a cerrarla y colocar el plástico que habían sacado con mucho cuidado, por último, la “desinteresada” colaboración de un jefe que hace la vista gorda.
”
Enviado el 2009-01-15 19:50:15
“Hola a todos pido perdon por mi español no soy de esta nacionalidad. Vivo en Mexico este año en vaciones de fin de año me visitó mi hermana con su pareja, tenia boletos de Iberia, al regresar en Italia donde viven no recibieron ninguno de sus 4 maletas, ellos no hablan espagñol y parece que compania no tiene ninguna intencion de buscar sus maletas. Yo llame dos vezes en España, cada vez me contesta contestadora. La ultima vez me propusieron escribir referencia con FAX (¿Quisiera saber que hacer a las personas que no saben absolutamento espagnol???). Tal vez alguen me poude aydar.
Tambien tengo una propuesta si podemos organisarnos todos quien sufrio por perdida de equipaje, estoy segura que dentro de nosotros hay avogados, juntos podemos demandar las companias-ladronas. Saludos, me gustaria saber su opinion!”
Enviado el 2009-01-14 05:19:09
“viaje a uruguay a ver a mi familia con mis hijos, solo pudimos ir 20 dias, veniamos mal emocionalmente, mi hijo llorando ke extraña a sus abuelos, mi hija igual y yo otro tanto de lo mismo , a eso sumarle, ke cuando llego a mi destino, barcelona, no llegaron mis tres maletas , con cositas ,ke nos habian regalado, cosas de valor sentimenral, y de valor economico,no una , sino las tres me perdieron , llegamos el sabado 10 de enero, y todavia no de saben donde estan!!!!!kien me ayuda!!!!!!es horrible,nadie sabe nada.”
Enviado el 2009-01-12 10:18:31
| donde está mi maleta? dice: |
“Acabo de regresar de ese mega-super aeropuerto de Madrid Bajarás pero no subiras!!! porque ese es el lema de los últimos dias de Iberia en la T-4. Tras un salvénse quien pueda y mucha mucha suerte. yo, mi hija y mi marido conseguiemos el pasado dia 5 de enero volar a Düsseldorf tal y como habíamos previsto... Pero tal y como NO habíamos previsto nuestras maletas no llegaron con nosotros!!!
Menuda cara y desvergüenza lo de esta gente!”
Enviado el 2009-01-07 14:16:51
“Hola soy espanol con recidencia en venezuela mi cuento ,historia,arrechera como lo quieran llamar.....empeso en el vuelo madrid londres donde desde madri no me han llegado mi maleta les cuento que ya tengo tres dias sin ellas y lo peor es que tengo un tratamiento medico para el HIV y ellos no saben dar respuestas que debo hacer no puedo seguir sin tratamiento tanto mi pareja como yo tengo batallando con esta enfermedad desde hace 24 anos y me vine de vacaciones y miren lo que me esta pasando y si quiero vorver a venezuela tengo que pagar una sancion que les parece...”
Enviado el 2009-01-07 01:42:53
“HOLA , ME GUSTARIA VOLAR MAS PERO NO LO VOI ASER PORQUE CADA VEZ QUE LOECHO SEAN PERDIDO MIS MALETAS , AHORA MISMO ESTOI ESPERANDO QUE ME LLEAME ALGHIEN PARA RECUPERAR MIS MALETAS.. POR FAFOR SI LEEIS ESTE MENSAJE ENVIAME UN TELEFONO PARA PONERME EN CONTACTO CON UD. GRACIAS”
Enviado el 2009-01-03 11:43:33
“Buenas tardes,
Yo viaje con la compañia AirEuropa, el domingo 3 de febrero, en un vuelo directo de Madrid a Ibiza, y facture mi maleta como siempre, y nada llego a Ibiza y mi maleta no estaba, puese la reclamacion pertinen y me dijieron que no me preocupara, que mi maleta estaba en Madrid y que en el primer vuelo de AirEuropa Madrid Ibiza. AUn estoy esperando esa llamada para que me digan donde esta mi maleta. Pero por si eso no fuera lo suficiente malo, me dan el numero de atencion telefonica para poder informarme si ya sabian algo de mi maleta, y el chico muy "simpatico" va y me dice que no me preocupe que es algo muy normal que una maleta se pierda en Madrid porque es muy grande, y que no es la primera maleta que pierden, que tienen muchas maletas que buscar que no solo la mia. A parte de esos brillantes comentarios lo mejor que me solto el muchacho es que me tiene que colgar porque tiene otras llamadas que contestar y me cuelga. Despues de eso a las 21 de la noche me presento en el aeropuerto de ibiza para preguntar y poder poner una reclamacion al trato que me han dado. El chico que me atiende me dice que no es la primera vez que el servicio de atencion telefonica trata asi a los clientes, y me aconseja que les ponga una reclamacion. Lo mejor de todo es que no puedo hacer nacer nada para empezar a cobrar lo que es una indemnizacion y tampoco les puedo pedir nada de lo que llevaba dentro de la maleta (como era ropa de fin de semana, agenda personal, etc) porque como estoy en Ibiza y al ser de alli no puedo hacer nada.
Me gustaria saber que puedo hacer para saber donde esta mi maleta o como puedo intentarla recuperarla yo, ya que por lo que veo AirEuropa no hace nada por buscarla.
Gracias!!!”
Enviado el 2008-02-13 16:34:43
| una que perdió la maleta hace cuatro meses dice: |
“A finales de agosto viajé con Iberia desde Barcelona a Granada, la maleta no llegó a su destino, hice la reclamación pertinente y esperé... hasta que la pasada semana regresé a Barcelona y me dispuse a seguir el rastro de mi maleta, visité un almacen con objetos perdidos donde me informaron de que allí permanecen las maletas perdidas quince días y que después las envían a Madrid a otro almacen en Barajas, he conseguido ponerme en contacto con este almacen y después de hablar con varios trabajadores de Iberia cada uno me ha contado una versión distinta:
a) que a partir de los tres meses dejan de buscar la maleta y las DESTRUYEN!!
b) que a partir de esa fecha se subastan pero que antes te envían un SMS por si quieres realizar personalmente una "rueda de reconocimiento" entre las mismas.
c) que una empresa las retira, clasifica su contenido y lo envía a una ONG......
¿Alguién tiene más información, por favor? No me resigno a perderla definitivamente....”
Enviado el 2008-01-01 17:26:14
“Realizé un viaje de Casablanca a Madrid 10/12/2007 y la tan maravillosa compañia Iberia no me ha devuleto mi maleta todavía. Cuando se me perdió la maleta hice todo el papeleo y les dí mi dirección, número de móvil y toda la parafernalia para que me pudieran localizar. LLamé hace dos días y me dijo un teleoperador que como yo no estaba en casa que devolvían la maleta a Madrid ya que el repartidor no tiene derecho a llamarme por teléfono. Por favor, creo que Iberia se piensa que ningún español trabaja o algo así. Al día siguiente llamé otra vez al superteléfono que por supuesto tenemos que pagar nosotros ( no Iberia) y le pedí encarecidamente un número de teléfono para mandar un fax y explicar mi situación y me dan un número de fax y por supuesto este no funciona. Hoy vuelvo a llamar y me dice la simpática teloperador que les llame mañana. Pero bueno que es esto. Creo que yo he pagado bastante caro el billete( incluido el servicio de la maleta) y no es lógico esta desesperación. El final feliz de eesta historia es que yo no me fui de viaje de placer sino de negocios y no puedo contactar con mis importadores. Me pregunto, quién me va a pagar la pérdida de tiempo, el coste de las llamadas y el coste de no poder ponerme en contacto con mis clientes ya que los contactos están en la maleta. Hablo con la Oficina del Consumidor y me dicen que les denunie pero necesito un abogado y un procurador( Kien me adelanta este dinero??) Me parece vergonzoso que esta empresa se piensa que puede hacer lo que le de la gana. ”
Enviado el 2007-12-14 18:46:55
“Yo volé con Spanair en mayo y como no.. me han perdido mi maleta…Ahora después de x llamadas y escritos enviados me dicen que me indemnizan con 300 € cuando en realidad debido a múltiples factores aparte de la perdida de maleta, el viajecito me salio por casi 1000 €!!! A quien me dirijo para información? En consumidores me dicen que seria ya un caso particular y que vaya al abogado, no se que hacer puesto que el dinero para pagar al abogado no lo tengo..alguien tiene una sugerencia?”
Enviado el 2007-10-23 11:32:20
“Mi queja va dirigida a Vueling, pero por lo que he podido leer creo que casi todas las compañias son iguales no? Nosotros perdimos la malelta el pasado 03/09/07 con el vuelo PALMA-BARCELONA que debia de salir a las 1:20 de la madrugada y se retraso al menos media hora no sabemos ni por que. Tengo que destacar que yo nunca pensaba que eso fuera tan frecuente, pero cuando terminaron de salir todas las maletas y la nuestra mas 5 personas mas aprox. no salieron, se me quedo la cara a cuadros. Y mas cuando vi que nuestras maletas no estaban pero encima la cinta se quedaban por lo menos 10 maletas que no eran de nadie. ALGUIEN ME PUEDE EXPLICAR ESO???? Seguidamente nos dirigimos al puesto de vueling para poder reclamar, y volveros a imaginar mi cara cuando a esas horas de la noche y que no habia ningun vuelo mas reciente nos tuvimos que esperar un rato pq las 2 chicas de vueling estaban muy entretenidas con los chicos de seguridas y hasta que no terminaron la conversacion no nos pudieron hacer caso. Eso ya eran las 3 de la madrugada!!! He querido destacar eso pq si todos los trabajadores de la compañia son tan responsables y atentos como esas dos señoritas, no me extraña que se pierdan las maletas.
En fin, su explicaciÓn fue que des de palma no les habia dado tiempo en cargar las maletas y el comandante habia dado orden de despegue y que en el siguiente vuelo que saliera de palma direccion barcelona ya vendrian las maletas. Y asi estamos, mi pregunta es; que aun no ha salido ningun vuelo de palma con esa direccion o es que no tienen ni .... idea de donde esta la maleta. Diariamente llamo y consulto por internet el estado de la maleta, pero no hay forma. NO TIENEN NI IDEA. Yo me siento banstante indignada y enfadada. No logro entender como pueden pasar estas cosas, y menos recordando lo que llegamos a pagar por un vuelo, que no son 5 duros!! Y si puedo respetar que todos somos humanos y que todos podemos equivocarnos....etc..... pero despues de estar 10 dias informandome en internet, veo que esto es el pan de cada dia.
Os puedo asegurar que la proxima vez que tenga que viajar me lo pensare muy bien con que medio de transporte lo hago. ”
Enviado el 2007-09-12 16:07:57
“Buenos dias
Viajamos con la Compañia Iberia desde Santander hasta Mahon el dia 13/08/07, el viaje era con 2 escalas, Madrid y Barcelona ( Si Iberia lo vende lo puedes comprar..). El vuelo M-B fue con retraso por lo que el Vuelo B-Mahon, lo cogimos de churro, por lo que nos imaginamos que no llegaria ninguan maleta. Efectivamente a Mahon no llego ninguna de las 5 maletas facturada. Al dia siguiente nos llamaron que habia 4 maletas, estaban todas menos la de mi marido y la mia. Nos llamaron de Grand Force, diciendonos que habian encotrado una maleta con nuestro nombre( nuestra maleta estaba identificada por nosotros mismos) diciendo que la llevaria a Iberia, ya que Iberia habia perdido el codigo de identificacion que pone al equipaje en la facturacion, por lo tanto la localizacion de nuestra maleta via informatica era imposible. Fuimos nosotros los que nos tuvimos que mover llamando a Iberia, acudiendo al aeropuerto.. IBERIA no hizo nada!!. Nuestra maleta no aparecio nadie sabia nada, y una vez llegados a nuestro domicilio el dia 27/08/07 nos llamaron que tenian nuestra maleta y que nos la enviaban a casa.
Iberia no nos dio ni dinero ni Kit Ni nada de nada.
Ahora estamos esperando haber cual es la indemnizacion pero me parece fatal que te joda las vacaciones y que se limite a pagar solamente lo que te compras..Ademas yo no me voy de vacaciones para hacer la compra... Estoy indignada con IBERIA.”
Enviado el 2007-09-10 11:14:31
“A mi me perdieron también la maleta cuando iba a Londres.
Además de reclamar a la compañía, lo estoy haciendo al SEGURO DEL HOGAR, en este caso MAPHRE que cubre hasta 300,00 €., enviándoles las facturas.”
Enviado el 2007-09-01 16:08:31
“El pasado 19 de Agosto de 2007 viajé desde Lanzarote a Madrid con AIR EUROPA; cual fue nuestra sorpresa cuando me mi marido y yo vimos que nos quedamos solos esperando mi maleta, no llegó, pusimos la correspondiente reclamación, yo llevaba fuera desde el día 1 de Agosto por lo que llevaba practicamente toda mi ropa, complementos, zapatos, regalos, etc. El día 20 me dijeron que estaba en Amsterdam y que llegaba a Madrid en el vuelo de las 23.30, al día siguiente llamé a 1ª hora y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que no sabían nada de nada, volví a llamar á medio día y seguían sin tener ni idea, el día 21 me dijeron que no era mi maleta la localizada, el día 22 me dijeron que si, el día 23 me volvieron a decir que no .. y así, decidí no llamar más porque cada vez que lo hacía me sentía más enfadada, de pronto el día 25 me dijeron que estaba ya en Madrid, fuimos a por ella el 26 ya que nos encontrabamos fuera el fin de semana, nos hicieron pasar a una sala y me dijeron: búsquela (me dieron ganas de decirle a la señorita de turno, no, búsquela Vd. que son quienes la han perdido), pero como estás deseando tener tus cosas no dije nada, y estaba repleto de maletas, bultos, cañas de pescar, "ensaimadas de Mallorca" .... quizás fueran las vuestras!!!! nos dio una pena terrible ver todo aquello, el día 23 me dijeron que no tenía derecho a ningún tipo de indemnización ya que al ser el destino mi lugar de residencia se supone que tengo cubiertas mis necesidades básicas. Ahora quiero reclamar la demora en la entrega de mi equipaje y me dicen que tengo que enviar copia de las facturas de los gastos (la indemnización son 100 míseros euros), y aunque no tengo ni una factura de los gastos pienso poner la reclamación. Creo que mi maleta estuvo desde el día 20 de Agosto en Madrid ya que la etiqueta del vuelo procedente de Amsterdam lleva esa fecha; os lo comento por si fuera de vuestra ayuda. ”
Enviado el 2007-08-29 10:05:59
“"Si quereis un buen consejo, cuando os pierdan la maleta, al margen de reclamar a la compañia, etc. lo mejor es ir a JUICIO. Al menos podreis conseguir una compensación más justa no solo por lo perdido, sino también en concepto de daños morales". ”
Enviado el 2007-08-24 12:01:58
“Hola,
este agosto perdieron mi maleta en vueling y aun la estoy esperando. Hice las recalamciones pertinentes. El personalde vueling me dioindicaciones erroneas sobre la forma de reclamar y sobre lo reclamable. Estoy harto de que los empleados de vuelin solo hablen de su derecho a que no les insulten. Yo soy comprensivo con un error (perdida de la maleta) pero no cuando me engañan trabajadores de vueling explicandome falsedades dirigidas a que pierda mis derechos. Creo que este pequeño matiz es importante. Hay muchas maneras de insultar; para mi una de ellas es que te tomen por imbecil. Yo tambien soy un trabajador pero no me gano la vida engañando a los demás.”
Enviado el 2007-08-24 11:54:30
“BUENAS TARDES ACABO DE LLEGAR DE MENORCA A MADRID, EL DIA 14-8-2007, ME FUI ALLI CON MI FAMILIA Y AL LLEGAR AL AEROPUERTO DE MAHON, UNA MALETA NO APARECIO, ME DIJERON QUE EN QUE HOTEL IBA A ESTAR ALOJADO Y QUE ME LA MANDARIAN, ESTUVE CINCO DIAS LLAMANDO AL 902 Y LA VERDAD ES QUE SI ME LO COGIAN,PERO SOLUCIONES NINGUNA, YA QUE EL PRIMER DIA ME DICEN POR LA NOCHE QUE LA MALETA ESTA EN BARCELONA, QUE ME LA MANDARAN EN EL PRIMER VUELO QUE PUEDAN, ASI DURANTE CINCO DIAS, MI HIJO SIN ROPA, ALLI NO HAY TIENDAS MUY ESPECIALES PARA COMPRAR LA ROPA NECESARIA PARA PODER ESTAR DE VACACIONES,TENGO VARIAS FACTURAS PARA VER SI ME LO PAGAN, Y EL SABADO POR LA NOCHE A LAS 19:5O H ME LLAMAN AL TELEFONO MOVIL QUE TIENEN UNA MALETA CON MI NUMERO EN LA MALETA QUE SI EA MIA, LES CONTESTO QUE SI Y ME DICEN QUE ESTA EN EL AEROPUERTO DE MAHON, QUE SI ME LA ENVIAN AL HOTEL O VOY A POR ELLA, LES DIGO QUE VOY A POR ELLA AHORA MISMO, LLEGO AL AEROPUERTO DE MAHON A LAS 20:15H Y MI SORPRESA ES QUE ESTA CERRADA LA OFICINA DE AIREUROPA,REMUEVO TODAS LAS COMPAÑIAS Y A AENA, PARA QUE ME LOCALIZARAN A ALGUIEN DE LA COMPAÑIA Y NO HUBO SUERTE, ME FUI OTRA VEZ COMO VINE MAS CABREADO AÚN, Y EL DOMINGO POR LA MAÑANA QUE HABRIAN A LAS 7:30H DE LA MAÑANA, ME FUI OTRA VEZ A LA OFICINA Y CUANDO LLEGO ALLI A RECOJER MI MALETA ME DICEN QUE NO LA TIENEN AUN, Y DIGO ESTO ES UN CACHONDEO, ME LLAMAN AYER ME DICEN QUE ESTA LA MALETA, VENGO ESTA TODO CERRADO Y AHORA ME DICEN QUE NO LA TIENEN, LE DIGO A LA AZAFATA, MIRA ESTE TELEFONO ME LLAMO ANOCHE DICIENDOME QUE ESTABA, LLAMA A VER QUIEN ME HA LLAMADO, CUAL ES LA SORPRESA QUE ME DICE ESE NUMERO NO ES NUESTRO, ES DE IBERIA, LLAMA A IBERIA Y ALLI ESTABA MI MALETA, SIN SUBIRLA A LA COMPAÑIA AIREUROPA, DICIENDOME QUE COMO ESTABA ALLI, Y NO LA HABIAN SUBDO, COSAS DE ELLOS PERO LA RECUPERE Y MI HIJO PUDO SALIR EN LAS FOTOS DE LOS 2 SIGUIENTES DIAS CON SU ROPA.POR ESO DIGO QUE MIRAR POR SI ESTUVIERA EN OTRA COMPAÑIA, QUE PASA Y TE VUELVEN LOCO.”
Enviado el 2007-08-21 17:42:53
“El dia 13 volamos a Frankfurt y nos perdieron 3 maletas.Tres dias despues,tras movilizar cielo y tierra nos las enviaron al Hotel.Una de ellas,un troler de Vitton,me llegó con un corte y a falta de un asa y del tarjetero,con iniciales.Reclamo,naturalmente,pero en el momento de tener que comunicar con el 902341342,no hay forma de hablar.Comunica las 24 horas del día.Ya no se que hacer.Nos tratan,o intentan tratarnos ,como borregos.Seguiré llamando pero no tengo la menor confianza.Alguien tiene la solución y ha conseguido que le indemnicen?Que me diga como,por favor”
Enviado el 2007-08-21 16:01:19
“El dia 27 de Julio, viajé con vueling de Palma de Mallorca a Barcelona. Regresaba junto a mi familia de realizar las vacaciones, todo genial, hasta que al recoger los equipajes, llevábamos tres maletas, solo aparecieron dos. Como por arte de magia la que llevaba todas mis pertenencias se había esfumado. En ella se encontraban la mayoría de mis vestidos de salir, bolsos, zapatos, pantalones, tops, perfumes incluso un vestido de Yves Saint Laurent que poseo debido a que un familiar se encuentra relacionado con el mundo de la moda, además de objetos personales varios y todos los recuerdos comprados para regalar. Raro es el dia que no acudo a mirar en la página web que poseen para informarse de si ha habído alguna novedad puesto que hablar por teléfono al número que ellos facilitan es misión imposible, después de estar 20 minutos en espera con su centralita desistes con más frustración aún. La información que me facilitaron es que a partir de los 21 dias tengo que realizar la reclamación oficial y presentar facturas que me cubren hasta 50 euros por la demora, dinero que poco puede hacer puesto que he tenido que comprar un nuevo vestuario. También me informaron de que la maleta estará en busqueda durante 106 dias, quiero creer que me la van a devolver, pero no las tengo todas conmigo. Aunque me dieran el valor real del equipaje no me compensa puesto que la mayoría de objetos están elegidos de capricho, algunos no son de esta temporada y sería imposible volver a hacerme con ellos. Sientes rabia, indignación, pena y un sinfín de sentimientos negativos pensando que dejas a cargo de la compañía con la que viajas tus pertenencias, sin opción puesto que te obligan a embarcarlas y en un momento se esfuman como por arte de magia y nadie sabe darte referencias de que ha pasado o donde pueden estar. INCREIBLE. Y luego quieren compensarte con una mimiedad. No quiero nada, solo quiero, QUE ME DEVUELVAN MI MALETA!!!!!!!!!!!!”
Enviado el 2007-08-18 03:20:42
“Yo hice el vuelo Madrid-Barcelona-Mahón con air-europa el 1 de agosto, y hoy a 16 de agosto no se nada de mi maleta. Me he quejado ya en todas partes y he puesto reclamaciones a la compañía. En el 902 no te dicen nada, solo que la maleta no ha aparecido, sin mas explicaciones, eso cuando no les da pòr tomarte el pelo diciendo que la maleta aparece localizada pero que no saben donde...(me lo han dicho ya un par de veces...). Tambien he mandado un fax con alguno de los contenidos de la maleta por si al abrirla pueden identificarla, pero ya dudo que haya alguien buscando la maleta. Y todavia no he conseguido hablar con nadie que se haga responsable de la compañia y de la perdida de mi maleta, que me asegure por lo menos que están buscandola, porque en algun sitio desde luego tiene que estar. En fin, seguiré insistiendo, y por lo pronto, estoy pensando en ir a poner una denuncia por robo, ya que lo que no es normal es que yo deje mis cosas a cargo de una compañia que se supone que tiene la obligacion de hacerse responsable de ellas, que para eso les pagamos, y desde ese momento no he vuelto a saber nada de ellas. Me parece increible.”
Enviado el 2007-08-16 08:17:01
“Hola!! El pasado 3 de Agosto viaje de Barcelona a Palma con Air Europa, sorpresa la mia que al llegar a Palma no salia mi maleta. Fui a hacer la reclamación y me comentaron que me llamarian. A parte hice una reclamación a la compañia. Hay que saber que se debe hacer una nueva reclamación al Ministro de Fomento, para que conste, ya que la reclamaciones que se hacen a la compañia solo sirve para que se pongan en marcha ellos, en busca del equipaje. Bueno estamos a 14 de Agosto, y no se sabe nada de mi maleta. Solo me dicen que me daran 100 euros, y una vez que pasen los 21 dias tengo que hacer una lista del contenido de la maleta. A ver que me dan. Yo lo único que quiero es que me indemnicen por todos los gastos ocasionados, me he quedado sin ropa, sin zapatos, sin camara de fotos, sin disc-man.. y por lo que se ve nadie se hace responsable, me parece una verguenza, que existan estas cosas.”
Enviado el 2007-08-14 18:24:41
“El pasado 26 de julio regresé después de haber pasado casi un mes en Mallorca. Cúal fue mi sorpresa cuando ninguno de los cuatro bultos facturado apareció, reclamé a la compañía Air Europa en el aeropuerto y me dijeron que seguramente no habían salido de Palma. Después de varias llamadas para interesarme por su paradero, en cada una de las cuales me decían una cosa y contradiciéndose ellos mismos, me devuelven a los cinco días tres maletas sin que halla aparecido el último bulto, cuatro ensaimadas que me obligaron a facturar y que por lo que parece alguien decidió comerse a mi salud sin que yo tenga derecho a que me paguen su valor. Parece ser que no es posible ni seguro traer de Mallorca sus deliciosas ensaimadas con las que obsequiar a la familia. Si han sido facturadas quiero que me paguen el importe de las mismas y si no que APAREZCAN aunque estén duras como piedras, porque una cosa es que las hallan perdido y otra muy distinta que se las hallan comido. Ni que decir tiene que la mayoría de nuestra ropa de verano estaba en aquellas maletas y que aunque estábamos en casa al día siguiente tuvimos que salir a comprar desde lo más necesario a lo más imprescindible pues no sabíamos cuando aparecerían. Cuando llegaron se habían estropeado y roto cosas que por lo visto ellos no piensan pagar.
Ya saben, si viajan a Mallorca coman allí todas las ensaimadas que puedan y no traigan en el avión porque mucha gente que no es de su familia las va a comer a su costa.
Saludos.”
Enviado el 2007-08-08 23:51:00
“El pasado 17 de Julio inicié mis vacaciones con destino a Fuerteventura. Pensábamos que iban a ser unas vacaciones envidiables en un hote de lujo, buen tiempo pero a partir de la llegada a Fuerteventura comenzaron las sorpresas con esto que se denomina compañía áerea como es AIR EUROPA. De nuestros dos maletas, solo llego una. Pusimos la correspondiente reclamación en el handling del aeropuerto no asistido por AIR EUROPA sino por otra empresa denominada CLEBER. La señorita que nos atendió nos dijo que al día siguiente seguramente estaría allí y nos dió el correspondiente teléfono de desatención al cliente (902-190.271). Digo desatención porque ya que nos hacen llamar a un 902 por lo menos podrían contratar a gente profesional ya que lo llenan de gente que ni siente ni padece y la información suministrada es una auténtica verguenza.
Ni que decir tiene que transcurró la semana de nuestras vacaciones sin la maleta que apareció en Fuerteventura al día siguiente de haber regresado. La maleta estuvo en Madrid todo el tiempo y por la negligencia e ineptitud del personal de AIR EUROPA a nosotros nos fastidiaron las vacaciones.
Luego para que el Sr. Juan José Hidalgo salga en TV y en la revistas vanagloriándose de lo buenos que son. El dinero se gana de manera honrada y no atracando a los usuarios. Deberíamos dejar de viajar con algunas compañías y que ganaran el dinero de otra forma. Hay que ser serios y tratar a los clientes como se merecen ya que viven de nosotros sino de donde iba a tener este emigrante a Suiza el dinero que tiene.
Por último, tenía un viaje con Travelplan para el mes de Septiembre y debía volar con AIR EUROPA, lo hemos anulado. No son una compañía digna. Y luego en el teléfono de atención al usuario, te torean constantemente....por 100 míseros euros.
”
Enviado el 2007-08-01 09:13:22
“El dia 15 de julio viaje a malaga con aireuropa y la sorpresa fue cuando me quede solo esperando mi equipaje,,, bueno despues de llamar repetidas veces a un 902 me acerque al aeropuerto por que no sabian nada en ese telefono y despues de dar la guerra estaba alli y me la entregaron a los dos dias bueno el 22 regrese a madrid y que sorpresa tan grande que me quede otra vez solo esperando el equipaje ya son cinco dias que no aparece el equipaje y pienso que es una tomadura de pelo el que te digan ya te llamaremos . En mi caso lo peor es que viajo con un niño de dos años y medio , pienso que aireuropa es una compañia poco seria referente al trato con el cliente al que pierden el equipaje por 100 euros que se supone que te tienen que dar mejor que se los metan donde le quepa y contraten a mas personal para dar un servicio como nos merecemos los que pagamos un billete”
Enviado el 2007-07-28 00:12:35
“el domingo de vuelta las palmas prosedente de madrid yego y me encuentro q no tengo maleta...hace dos dias q no me dicen nada..bueno si q no aparece,creo que la compañia AIR EUROPA ES UNA AUNTENTICA MIERDA NO TENEN RESPONSAVILIDAD...CUIDADO CON VIAJAR POR ESA COMPAÑIA NO SE ESPONSAVILIZAN DE NADA”
Enviado el 2007-07-03 14:37:44
“hola el pasado mes de mayo mi novio y yo realizamos un circuito por toda italia la verdad que muy ilusionados con el viaje pero nuestra sorpresa fue al llegar al aeropuerto de MALPENSA y nuestro equipaje (el de los dos) no aparecía en la cinta del aeropuesto total que me decidí a poner la correspondiente reclamación y hasta el día de hoy nuestro equipaje todavía no ha aparecido por ciento estuvimos durante los doce dias del circuito sin equipaje, como se imaginan todo ello conlleva que te toquen la MORAL, tener que comprarte ropa, y dejar de realizar excursiones para poder irte de compra de primera necesidad, por cierto la compaía aérea el AIR EUROPA vamos una decepción total, la atencíon PESIMA, para que te cojan el tlf te puedes pegar lo mas grande, no te assoran lo mínimo, ahora estamos esperando una contesta por carta porque tampoco tienes a quien dirigirte directamente para poder reclamar solo los operarios de telefónos que lo único que te dice "señorita lamentamos la perdida de su equipaje y ahora hay que esperar" la verdad QUE ES UNA VERGUENZA LA COMPAÑÍA AIR EUROPA Y UNOS IRRESPONSABLES ni siquieran son capaces de llamarte para decirte lo mínimo donde se puede encontrar el equipaje, el estado de las maletas, etc que DECEPCIÓN CON AIR EUROPA , ”
Enviado el 2007-06-23 18:09:48
“Hola, quería preguntarte si sabes cuál es el imoprte que las aerolíneas están obligadas a pagar por día de retraso del equipaje.
Estoy reclamando a Iberia un retraso de 20 días, en los que tuve que comprarme ropa y pretenden indemnizarme con la mitad de lo que gasté (lo que gasté está dentro del límite de 55 euros por días que ellos me informaron). y no sólo eso, sino que además han tardado 6 meses en darme respuesta.
Gracias!”
Enviado el 2007-04-25 16:53:08
“El dia 29 de narzo, fui al aeropuerto de valencia para viajar a la Palma con u billete electróinico y me dijeron que mi vuelo no existia, a pesar estar confirmada la reserva,
solucionaron el tema dandom e otro billete para dos horas mas tarde con destino a tenerife y despues la palma. despues de una hora y media de retraso el vuelo se anulo y
tubimos que sacar el equipaje de la cinta. nos dieron un tercer billete a sevilla-tenerife-la palma, para una hora mas tarde y con una hora de retraso tubimos que ir a reclamar para que nos dieran otra ruta alternativa, porque estaba claro que ivamos a perder los enlaces, y nos la dieron, a madrid-tenerife-la palma, pero no pudimos sacar el equipaje del avion de sevilla. subimos al avion y nos tubieron una hora dentro sin dar demasiadas esplicaciones, y llegamos tarde a madrid, perdimos el avion a tenerife, tubimos que tomar el ultimo avion via tenerife con lo que no llegamos a coger el vuelo e la palma, como el vuelo de la palma era con vinter y no con iberia pusiron un telex para que mi equipaje llegara a tenerife desde el vuelode sevilla del cual no lo pede sacar. se imaginan?, mi equipaje no estaba en tenerife donde tube que hacer noche en un hotel porque ya no habia vuelos a la palma, hice mi reclamacion de equipaje en enerife y ellos mismos notificaron a sevilla para que lo enviaran a la palma, donde nunca llego, llame a iberia para dar mi direccion de mi siguiente destino que era gran canaria, nunca llego, y cuando me fui a mi casa, tres dias despues llame para dar mi direcion en valencia y mi equipaje acababa de llegar a la palma, dos dias despues mi equipaje a llegado a valencia, y no paro de llamar a iberia para que me informen de la indemnizacion que me corresponde y siempre estan las lineas ocupadas, ¿que narices hago? ¿que indemnizacion pido? ya que tube que comprarme camisetas, y ropa interior mas o menos diariamente, me dijeron que tenia una aportacion mas o menos de unos 50 euros diarios, pero solo el dia que llegue a valencia me informaron de que necesitaba las facturas de todolo que habia comprado”
Enviado el 2007-04-04 10:09:15
|
