|
Ofertas en
Bilbao - Valencia, 35€
Vuelo Bilbao - Valencia. ... Alicante - Valencia, 49€ Vuelo Alicante - Valencia. ... Madrid - Vigo, 20€ Vuelo Madrid - Vigo. Precio ... Bilbao - Madrid, 20€ Vuelo Bilbao - Madrid. ... Hoteles en Noja, 92€ Barceló Viajes te ofrece ... Hotel en Pekín, 146€ Las mejores ofertas de ... Hotel en Berna, 55€ Las mejores ofertas de ... Hotel en Budapest, 84€ Las mejores ofertas de ... Hotel en Bangkok, 28€ Las mejores ofertas de ... Hotel en Hammamet, 64€ Las mejores ofertas de ... Otras ofertas en España Alicante, 133 € Ruta ecológica Montmeló, desde 299 € GP Motos en Montmeló, ... Almuñécar (granada, 521 € COSTA TROPICAL Asturias, 289 € Circuito.
Fotos de nuestros lectores
Desde El Empire State Hola amigos de De Viajes, esta foto fue realizada la semana pasada en Nueva York creo que para ... Autor: christian toapanta Mándanos tus fotos |
EQUIPAJES Quiero mi maletaNormas, pérdidas y reclamacionesPor ley, la compañía aérea es siempre responsable del daño o perjuicio que ocasione a los pasajeros y sus pertenencias durante el transporte. En el caso de que tu maleta se retrase o deteriore has de realizar inmediatamente una reclamación ante las oficinas de la compañía en la que has volado (la última si has utilizado varias). Hazlo en el mostrador de la línea aérea en el propio aeropuerto o el de su agente handling (la empresa de asistencia en tierra). En España, en los aeropuertos de AENA, tendrás que cumplimentar el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.). En los demás países encontrarás formularios similares. Para solicitar una indemnización, en primer lugar, hay que saber qué son los Derechos Especiales de Giro (DEG). Según el Fondo Monetario Internacional, es una unidad cuyo valor es la suma de los de varias monedas: dólar USA, euro, yen japonés y libra esterlina. Fluctúa diariamente, ya que cotiza en Bolsa, y se le aplica la equivalencia vigente en la fecha de la incidencia. Puedes consultar la web del Banco de España, www.bde.es. Como referencia, 1.000 DEG equivaldrían a unos 900 €. En el caso de que el equipaje se extravíe, las compañías aéreas indemnizan conforme a lo dispuesto en la Ley de Navegación Aérea y el Real Decreto 37/2001 si el viaje es nacional. En vuelos internacionales aplican también el llamado Convenio de Montréal, de 2004, que ha aumentado el límite de responsabilidad de las compañías en caso de pérdidas, retrasos o daños al equipaje. Se puede llegar hasta una indemnización máxima de 1.000 Derechos Especiales de Giro (DEG) por los tres conceptos: maleta extraviada, deteriorada o que llega con retraso. En caso de extravío, la indemnización se fijará tras la evaluación del contenido del equipaje, para lo que deberás realizar una lista lo más detallada posible, incluso aportando facturas. Si hay deterioro, la compañía intentará, por este orden, reparar la pieza dañada o sustituirla por otra similar. Si viajas con objetos de valor, puedes formalizar una Declaración de Valor del Equipaje, tanto el facturado como el de mano, y abonar la cantidad que corresponda en función de dicho valor. Esta operación requiere que el pasajero, con su equipaje, se presente en los servicios de la compañía con bastante antelación a la salida de su vuelo para realizar los trámites. Por último, si has perdido tu equipaje, en la mayoría de las compañías el rastreo y búsqueda se hace a través de dos superordenadores centrales situados en Atlanta (Estados Unidos), que trabajan en cada pérdida un mes como máximo. Tú puedes hacer el seguimiento a través del teléfono de atención de equipajes de la compañía, en sus webs e incluso hay algunas que envían mensajes al móvil. Dentro del precio del billete, en los vuelos nacionales, generalmente el peso máximo del equipaje es de hasta 20 kilos en clase económica y 30 kilos en superior. En Swiss, además, para los bebés están permitidos 10 kilos más. En el tráfico internacional hay excepciones en rutas con destino a Estados Unidos, Canadá y otros países americanos donde se utiliza el procecimiento de piezas, de manera que se limita el número de bultos transportados y que éstos tengan un volumen determinado. Conviene consultar en cada compañía. En Iberia la franquicia para esos destinos se hace por bultos y se permiten dos maletas por pasajero. Y en otros destinos de América Latina, la franquicia de equipaje, aun siendo por kilos, es mayor que la estándar. Respecto al exceso de peso, se podrá facturar más peso y pagar por ello. En Air France, por ejemplo, en un Madrid-París, por kilo de exceso se cobra 6 €.
Textos: Concha Barón |
|||||||
|
Comentarios de nuestros lectores
“Yo volé con Spanair en mayo y como no.. me han perdido mi maleta…Ahora después de x llamadas y escritos enviados me dicen que me indemnizan con 300 € cuando en realidad debido a múltiples factores aparte de la perdida de maleta, el viajecito me salio por casi 1000 €!!! A quien me dirijo para información? En consumidores me dicen que seria ya un caso particular y que vaya al abogado, no se que hacer puesto que el dinero para pagar al abogado no lo tengo..alguien tiene una sugerencia?” Enviado el 2007-10-23 11:32:20
“Mi queja va dirigida a Vueling, pero por lo que he podido leer creo que casi todas las compañias son iguales no? Nosotros perdimos la malelta el pasado 03/09/07 con el vuelo PALMA-BARCELONA que debia de salir a las 1:20 de la madrugada y se retraso al menos media hora no sabemos ni por que. Tengo que destacar que yo nunca pensaba que eso fuera tan frecuente, pero cuando terminaron de salir todas las maletas y la nuestra mas 5 personas mas aprox. no salieron, se me quedo la cara a cuadros. Y mas cuando vi que nuestras maletas no estaban pero encima la cinta se quedaban por lo menos 10 maletas que no eran de nadie. ALGUIEN ME PUEDE EXPLICAR ESO???? Seguidamente nos dirigimos al puesto de vueling para poder reclamar, y volveros a imaginar mi cara cuando a esas horas de la noche y que no habia ningun vuelo mas reciente nos tuvimos que esperar un rato pq las 2 chicas de vueling estaban muy entretenidas con los chicos de seguridas y hasta que no terminaron la conversacion no nos pudieron hacer caso. Eso ya eran las 3 de la madrugada!!! He querido destacar eso pq si todos los trabajadores de la compañia son tan responsables y atentos como esas dos señoritas, no me extraña que se pierdan las maletas. En fin, su explicaciÓn fue que des de palma no les habia dado tiempo en cargar las maletas y el comandante habia dado orden de despegue y que en el siguiente vuelo que saliera de palma direccion barcelona ya vendrian las maletas. Y asi estamos, mi pregunta es; que aun no ha salido ningun vuelo de palma con esa direccion o es que no tienen ni .... idea de donde esta la maleta. Diariamente llamo y consulto por internet el estado de la maleta, pero no hay forma. NO TIENEN NI IDEA. Yo me siento banstante indignada y enfadada. No logro entender como pueden pasar estas cosas, y menos recordando lo que llegamos a pagar por un vuelo, que no son 5 duros!! Y si puedo respetar que todos somos humanos y que todos podemos equivocarnos....etc..... pero despues de estar 10 dias informandome en internet, veo que esto es el pan de cada dia. Os puedo asegurar que la proxima vez que tenga que viajar me lo pensare muy bien con que medio de transporte lo hago. ” Enviado el 2007-09-12 16:07:57
“Buenos dias Viajamos con la Compañia Iberia desde Santander hasta Mahon el dia 13/08/07, el viaje era con 2 escalas, Madrid y Barcelona ( Si Iberia lo vende lo puedes comprar..). El vuelo M-B fue con retraso por lo que el Vuelo B-Mahon, lo cogimos de churro, por lo que nos imaginamos que no llegaria ninguan maleta. Efectivamente a Mahon no llego ninguna de las 5 maletas facturada. Al dia siguiente nos llamaron que habia 4 maletas, estaban todas menos la de mi marido y la mia. Nos llamaron de Grand Force, diciendonos que habian encotrado una maleta con nuestro nombre( nuestra maleta estaba identificada por nosotros mismos) diciendo que la llevaria a Iberia, ya que Iberia habia perdido el codigo de identificacion que pone al equipaje en la facturacion, por lo tanto la localizacion de nuestra maleta via informatica era imposible. Fuimos nosotros los que nos tuvimos que mover llamando a Iberia, acudiendo al aeropuerto.. IBERIA no hizo nada!!. Nuestra maleta no aparecio nadie sabia nada, y una vez llegados a nuestro domicilio el dia 27/08/07 nos llamaron que tenian nuestra maleta y que nos la enviaban a casa. Iberia no nos dio ni dinero ni Kit Ni nada de nada. Ahora estamos esperando haber cual es la indemnizacion pero me parece fatal que te joda las vacaciones y que se limite a pagar solamente lo que te compras..Ademas yo no me voy de vacaciones para hacer la compra... Estoy indignada con IBERIA.” Enviado el 2007-09-10 11:14:31
“A mi me perdieron también la maleta cuando iba a Londres. Además de reclamar a la compañía, lo estoy haciendo al SEGURO DEL HOGAR, en este caso MAPHRE que cubre hasta 300,00 €., enviándoles las facturas.” Enviado el 2007-09-01 16:08:31
“El pasado 19 de Agosto de 2007 viajé desde Lanzarote a Madrid con AIR EUROPA; cual fue nuestra sorpresa cuando me mi marido y yo vimos que nos quedamos solos esperando mi maleta, no llegó, pusimos la correspondiente reclamación, yo llevaba fuera desde el día 1 de Agosto por lo que llevaba practicamente toda mi ropa, complementos, zapatos, regalos, etc. El día 20 me dijeron que estaba en Amsterdam y que llegaba a Madrid en el vuelo de las 23.30, al día siguiente llamé a 1ª hora y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que no sabían nada de nada, volví a llamar á medio día y seguían sin tener ni idea, el día 21 me dijeron que no era mi maleta la localizada, el día 22 me dijeron que si, el día 23 me volvieron a decir que no .. y así, decidí no llamar más porque cada vez que lo hacía me sentía más enfadada, de pronto el día 25 me dijeron que estaba ya en Madrid, fuimos a por ella el 26 ya que nos encontrabamos fuera el fin de semana, nos hicieron pasar a una sala y me dijeron: búsquela (me dieron ganas de decirle a la señorita de turno, no, búsquela Vd. que son quienes la han perdido), pero como estás deseando tener tus cosas no dije nada, y estaba repleto de maletas, bultos, cañas de pescar, "ensaimadas de Mallorca" .... quizás fueran las vuestras!!!! nos dio una pena terrible ver todo aquello, el día 23 me dijeron que no tenía derecho a ningún tipo de indemnización ya que al ser el destino mi lugar de residencia se supone que tengo cubiertas mis necesidades básicas. Ahora quiero reclamar la demora en la entrega de mi equipaje y me dicen que tengo que enviar copia de las facturas de los gastos (la indemnización son 100 míseros euros), y aunque no tengo ni una factura de los gastos pienso poner la reclamación. Creo que mi maleta estuvo desde el día 20 de Agosto en Madrid ya que la etiqueta del vuelo procedente de Amsterdam lleva esa fecha; os lo comento por si fuera de vuestra ayuda. ” Enviado el 2007-08-29 10:05:59
Páginas relacionadas con EQUIPAJES
|
||||||||
