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PARA VOLAR SOBRE SEGURO Equipajes: normas, pérdidas y reclamacionesEntérate bienSi quieres viajar seguro de que, pase lo que pase, al menos no sufrirás un perjuicio económico, tendrás que suscribir una póliza de viajes. Intermundial (902 24 02 03 y www.intermundial.es) tiene una póliza que cubre la demora, el robo, la búsqueda y localización de equipajes. Se llama Multiasistencia Plus. Su coste para un viaje en España es de 16 €; en Europa, 25 €; y en el resto del mundo, 48 €. Cubre viajes de hasta 34 días en todos los destinos. Y las cantidades máximas que puede abonar por retraso de los equipajes, son de 150 € en España, 200 € en Europa y 250 € en el resto del mundo. Para el robo, la pérdida o daños causados en el equipaje, son mayores. En España llegan a 600 €, en Europa a 900 € y el resto del mundo a 1.200 €. Además, incluye el envío de dicho equipaje, así como de objetos olvidados o robados en el viaje. También incluye una cobertura por gastos de gestión por pérdida de los documentos de viaje de 250 €. Europea de Seguros (91 344 17 37 y www.europeadeseguros.com) ofrece su producto Select, una póliza multiasistencia de viajes que garantiza la cobertura del equipaje frente a todo tipo de riesgos hasta 600 e y que pueden ampliarse a un máximo de 6.000 €. El seguro es para robo (con violencia o intimidación); averías o daños causados directamente por incendio o robo y averías y pérdida definitiva, total o parcial, ocasionadas por el transportista. Pero en las estancias superiores a 90 días, el equipaje sólo queda garantizado en los viajes de ida y vuelta a España. Esta empresa ofrece además seguros por pérdida de documentos de viaje (tarjetas de crédito, cheques bancarios, de viaje, de gasolina, pasaporte o visados) y de objetos de valor (joyas, pieles, arte, teléfonos móviles, fotografía y vídeo, radiofonía, sonido e imagen, material informático, maquetas y accesorios teledirigidos, armas, sillas de ruedas y aparatos médicos). EL PERRO, LA BICICLETA Y LOS PALOS DE GOLF Los equipajes especiales deben seguir sus propias pautas de facturación y de pago si exceden del peso y medidas que incluye el billete. Estos son algunos ejemplos: esquís, equipos de golf, de surf, de pesca, de caza deportiva,de buceo y bicicletas. En Iberia se pone a disposición de los clientes cajas de cartón especiales para el traslado de las bicis –de 131 cm x 72 cm x 21 cm– que cuestan 5 €. Si piensas viajar con tu mascota, en Iberia, cumpliendo la normativa dictaminada por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), es preciso avisar al realizar la reserva. Si el peso de la mascota no excede los ocho kilos (incluido el cajetín) puede ir en la cabina de pasajeros junto al dueño, en un transportín con unas medidas máximas de 45 cm x 35 cm x 25 cm y, por supuesto, con cierre de seguridad. En caso de rebasar ese peso o dimensiones, el animal debe estar en la bodega, también en un contenedor adecuado. Los perros guía (para ciegos y sordos), aunque superan el peso establecido, pueden volar junto a sus dueños (embarcan los últimos del pasaje). En ambas situaciones, en cabina o en bodega, se paga como exceso de equipaje, aunque no lleves otro equipaje. Publicado en Marzo de 2006 |
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Comentarios de nuestros lectores
“El 3/08/10 cogi el avión a Fuerteventura con AIREUROPA, con la ilusión de disfrutar mis merecidas vacaciones con mi marido y mihijo, cual fue la sorpresa de que nuestra maleta no aparece y al poner la reclamación correspondiente y llamar al 902... (para mas inri) me dicen que me dan como indeminización 100 € para productos de necesida. AHHH!!! no se donde compran ellos porque la ropa de 7 días para 3 personas 100 € no te gastas (y eso que no te vas a cambiar todos los días). A pesar de que lo sé reclamo todo lo que me he gastado y me dicen que sólo me pagan 100 €, y que es politica de ellos y que no me dan mas.AHHHH!!! Alguien me puede decir donde puedo informarme de cual es mi derecho y si peudo poner otra reclamación??? Gracias” Enviado el 2010-08-27 14:40:52
“NO VOLAR POR AIREUROPA...Pasé 4 días de mis vacaciones sin maletas. Me hicieron ir al aeropuerto a buscarlas, y para completar, despues de gastos de envíos de mil documentos y llamdas para exigirles una respuesta, me quieren pagar 35,00 euros. ES UN ABUSO Y FALTA DE RESPECTO TOTAL!!!!!!!! NUNCA MAS!!!!!” Enviado el 2010-07-14 09:33:32
“Buenas tardes Chicos/as! Soy de Barcelona y estuve de vacaciones en Madrid 3 semanas para saludar amigos, familia y estar por alli! Al volver este pasado Lunes en primer lugar me dicen que mi vuelo con Spanair esta con sobreventas y que me han reservado otro vuelo con Aireuropa para las 19:30 ( 1 h y 30 m. mas tarde). Luego mi vuelo nuevo sale con Retraso de 1 H. Al llegar a Barcelona, me doy cuenta que mi maleta enorme de 22 K que peso (imaginense toda la ropa que tenia (TODA LA DE VERANO) ) no estaba. Me encuentro en este momento utilizando ropa de mi hermano a la espera de la maleta. El problema es que en esa maleta habia muchisima ropa tanto de dia como de noche, junto con el portatil, regalos, Ipod, etc.). Her pensando en ir a la comisaria y poner por medio a los abogados de mi familia, conmseguiria algo? Ya que considero que las dos compañias se tendrias de hacer cargo!!! No puedo esperar a que me den 300 € miseros por todo lo que tenia alli metido!!!! ” Enviado el 2010-07-08 15:11:45
“Hola. Mi caso es un poco peculiar ya que antes de reservar el vuelo de una compañía aérea no nacional, me aseguré de que el peso máximo que se podía transportar era de 32 kg por maleta y, según respuesta recibida en mi correo electrónico por ellos mismos, se aceptaban dos maletas. Bien. Reservo el vuelo y cuando la persona está en el aire, me envian otro mail "lamentado la confusión" y me informan de que el peso máximo es de 20 kg en la clase escogida. En resumen: EL pasajero ha tenido que abonar 750 € de exceso de equipaje por trayecto [por dos] con lo que nos hemos sentido atracados. ¿Alguien podría decirme algo?” Enviado el 2010-07-01 12:17:12
“¿Conviene proteger tu equipaje? En mi opinión, depende. Viajar puede reservar experiencias positivas o negativas. Realmente he oído de todo, pero lo que más te arruina cualquier viaje, en mi opinión, es cuando se pierden tus cosas. Sientes que te han robado tu mundo en un momento especial. Hace ya un cierto tiempo de cada vez que tomo un avión hago envolver mi maleta con esos sistemas de protección en película. Debo decir que a estas alturas ya no prescindo de este tipo de servicio, porque me hace sentir más tranquilo. Pero depende de quien lo hace. Si bien, en sustancia, se trata de una película de plástico, tipo celofán, lo que cuenta es la garantía de seguro. Pienso que algunos operadores de estos servicios (safebag, flybag o un nombre similar… no me parece oportuno hacer aquí una lista de los buenos y los malos) no son muy válidos porque dejan de lado la asistencia y las informaciones. Quiero decir sólo que pienso que, como regla general, hay que saber escoger, porque el servicio no siempre es igual. ” Enviado el 2010-06-26 12:18:37
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